Priorización Estratégica de Nichos
Perfil del Cliente
Cliente: Aida
Industria: Infraestructura de pagos conversacionales
Ubicación: México
Objetivo estratégico
AIDA necesitaba definir con claridad en qué industrias y micro nichos debía enfocar su estrategia comercial para escalar su plataforma de pagos conversacionales en México.
El objetivo no era analizar el mercado general de asistentes conversacionales, sino entender el ecosistema desde una perspectiva de infraestructura transaccional. Es decir, identificar dónde la conversación está directamente vinculada al pago, dónde existen fricciones antes de la transacción y en qué sectores la estandarización de lógica conversacional puede generar una ventaja competitiva clara.
A partir de esto, el estudio buscó construir una priorización accionable que permitiera a AIDA tomar decisiones concretas de go to market, asignación de recursos comerciales y enfoque sectorial, reduciendo incertidumbre y acelerando su expansión en el mercado mexicano.
Nuestra solución
Desde Nahum Data desarrollamos un análisis integral del ecosistema de pagos conversacionales en México, combinando señales cuantitativas y cualitativas bajo criterios comparables.
El estudio se estructuró en tres niveles:
1. Análisis sectorial macro
Evaluamos crecimiento, adopción de mensajería, recurrencia transaccional y presión operativa en industrias clave.
El cruce de variables mostró que Retail & Ecommerce concentra 23.02% de participación en AI conversacional en 2025 y un CAGR proyectado de 20.74%, posicionándose como el sector prioritario.
También identificamos alto potencial en:
Educación
Servicios financieros
Viajes y hospitalidad
2. Identificación de nichos y subnichos prioritarios
En lugar de quedarnos a nivel industria, bajamos al nivel donde realmente se toman decisiones comerciales.
Por ejemplo, dentro de Retail detectamos micro nichos con condiciones ideales para monetizar agentes conversacionales:
Mejora del hogar
Actividades de ocio de pago puntual
Ropa y accesorios
Belleza, salud y cuidado personal
En estos segmentos, la conversación ocurre justo antes del pago y la fricción es informativa, no tecnológica. Eso significa que muchas transacciones no se pierden por falta de medios de pago, sino por falta de confirmación inmediata dentro del chat.
En Educación, identificamos alta recurrencia de pagos y dependencia conversacional en:
Cursos y diplomados
Academias y centros de capacitación
Colegios privados K–12
EdTech
En Servicios Financieros, el valor no está en volumen masivo sino en impacto por conversación. Cada interacción puede desbloquear un ingreso directo en:
Préstamos personales
Lending a PYMES
Cobranza
Seguros de bajo y medio ticket
En Viajes y Hospitalidad, más del 50% de las experiencias de servicio al cliente ocurren en celular, lo que posiciona la conversación como paso crítico previo al pago.
3. Priorización estratégica clara
El resultado no fue un documento descriptivo, sino una jerarquía de entrada comercial:
Retail & Ecommerce
Educación
Finanzas
Viajes y Hospitalidad
Cada sector fue acompañado de argumentos operativos, patrones conversacionales y lógica de monetización específica.
Resultados
Gracias al estudio, AIDA obtuvo:
Claridad sobre dónde la conversación está más cerca del pago
Identificación de fricciones transaccionales reales
Micro nichos con alto potencial de automatización
Una hoja de ruta concreta para su estrategia de entrada al mercado mexicano
El análisis permitió pasar de una visión amplia de AI conversacional a una estrategia enfocada en infraestructura transaccional escalable, con sectores y casos de uso definidos.
En lugar de competir en un mercado general de chatbots, AIDA ahora puede posicionarse en industrias donde la conversación tiene impacto directo en ingresos.